Het kan voorkomen dat je als opdrachtgever of consument niet tevreden bent met het eindresultaat. Wanneer je er niet in slaagt om samen met de tegenpartij tot een aanvaardbare oplossing te komen, kan het noodzakelijk zijn het geschil voor te leggen aan een onafhankelijke en deskundige instantie: Technisch Bureau Afbouw (TBA). In 2023 werd TBA ingeschakeld om de natuurstenen tegels in een badkamer te beoordelen.
Problemen met natuursteen tegels
De tegels waren gescheurd, beschadigd en vertoonden kleurverschillen. De opdrachtgever gaf aan dat de randen van de tegels al waren afgebroken voordat deze werden gelegd. Ook tijdens de installatie werden er tegels gebroken. Helaas waren de tegels niet op voorraad, waardoor nieuwe exemplaren besteld moesten worden. Dit resulteerde erin dat de nieuwe tegels een andere kleur hadden dan de reeds gelegde tegels.
Oorzaken van beschadigingen
De tegels waren gemaakt van een relatief zachte natuursteen die door sedimentatie is ontstaan, wat ze kwetsbaar maakt voor randbreuk. Doordat de randen geen randprofielen hadden, was de kans op afbreken groter. Zo waren de randen van de achterwand van het blad afgebroken. Het podium van het bad vertoonde een fijne scheur en de vloer van het toilet had strepen. Deze strepen waren ontstaan doordat de tape die op het oppervlak zat, het fijnkorrelige materiaal mee had getrokken bij het verwijderen.
Oplossingen voor scheuren en kleurverschillen
De scheur in het podium van het bad moest worden hersteld. De aannemer kon dit handmatig repareren of de plaat in zijn geheel vervangen. De tweede optie zou ingrijpender zijn en er was een aanzienlijke kans op nieuwe schade. Voor de achterwand van het blad was gekozen voor een profielloze aansluiting van het tegelwerk. Door het brosse karakter van deze natuursteensoort was er echter risico op randbreukjes, die kunnen worden aangemerkt als ‘wear and tear’. Deze beschadigingen zouden in de toekomst opnieuw kunnen optreden. Dit was geen gebrek, maar een nadelige eigenschap van de natuursteensoort.
Verder moest de vloer in het toilet opnieuw geschuurd worden en de schuurgrofte hersteld. Het kleurverschil in de vloer achter de badwand en in de douche was aanzienlijk. Hoewel kleurvariatie in natuursteen normaal is, was het verschil hier duidelijk zichtbaar. Er zou overwogen kunnen worden om de tegels gemêleerd te leggen of om de gehele partij uit één batch te leveren.
Bindend advies
Door het inschakelen van het Technisch Bureau Afbouw kan een voor alle partijen aanvaardbare oplossing worden bereikt zonder dat dit leidt tot een langdurige en kostbare procedure. Onze deskundige biedt een bindend advies, waarvan de uitspraak voor beide partijen bindend is.
Wil je meer weten over onze technische adviezen? Bezoek dan onze website op www.tbafbouw.nl/diensten voor meer informatie.